Informativa sulla privacy

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione e al trattamento dei suoi dati personali, nonché per esercitare i suoi diritti, può contattarci in qualsiasi momento. Tratteremo la sua richiesta senza ingiustificato ritardo.

Il Titolare del trattamento tratta le seguenti categorie di dati personali:

• 1Registrazione, creazione e trattamento dei contratti e dei dati dei clienti ai fini della conclusione dei contratti di vendita
• 2Elaborazione dei documenti contabili e dei documenti relativi all'attività commerciale
• 3Adempimento degli obblighi di legge in materia di archiviazione dei documenti (legge slovacca n. 431/2002 Z.z.)
• 4Evasione dell'ordine e consegna della merce
• 5Comunicazione relativa all'ordine
• 6Gestione del reclamo, del recesso dal contratto e della restituzione della merce, incluso il rimborso del pagamento sul conto bancario da Lei indicato.
• 7Newsletter e attività di marketing: con il consenso e, nei confronti dei nostri clienti, anche l'offerta di merce simile, le e-mail dopo l'acquisto e il promemoria del carrello non completato sulla base del legittimo interesse (potete rifiutarli in qualsiasi momento). Rientrano in questo ambito anche la valutazione di quali e-mail vi interessano e la personalizzazione dell'offerta.
• 8Invio di notifiche del browser sulle novità e sull'offerta del negozio, nonché misurazione della notifica su cui avete cliccato — solo se avete consentito le notifiche nel vostro browser. Se, attivando il monitoraggio di un prodotto, spuntate «Avvisa anche in questo browser», associamo a tale monitoraggio l'identificativo dell'iscrizione del vostro browser, affinché la notifica «di nuovo disponibile» arrivi solo a voi.
• 9Per migliorare la nostra offerta registriamo quali prodotti visualizzate negli elenchi del nostro sito e su quali cliccate e, quando testiamo due versioni di una pagina, anche quale versione avete visto — in caso di ordine, salviamo tale versione insieme all'ordine. Colleghiamo queste registrazioni solo a un identificativo pseudonimizzato e abbreviato della visita (non all'indirizzo IP) e al numero del vostro account, se avete effettuato l'accesso; a tale scopo non creiamo un nuovo cookie. Cancelliamo le singole registrazioni dopo 30 giorni e conserviamo i conteggi aggregati per un massimo di 13 mesi.
• 10Durante la lettura degli articoli del nostro blog registriamo quale articolo avete letto, per quanto tempo e fino a che punto, e su quali prodotti o categorie avete cliccato partendo dall'articolo. Colleghiamo la registrazione a un identificativo pseudonimizzato della visita e a un codice, ricavato dal vostro indirizzo IP, che cambia ogni giorno — non salviamo l'indirizzo IP in sé. Cancelliamo queste registrazioni dopo 90 giorni. Se in seguito effettuate un ordine, salviamo insieme all'ordine quale articolo avete letto per ultimo, quando e quanti articoli avete letto durante quella visita; conserviamo questi dati insieme all'ordine.
• 11Per migliorare l'esperienza di acquisto calcoliamo conteggi aggregati sul carrello e sulla procedura di acquisto: quante visite in un determinato giorno hanno aperto il carrello e i singoli passaggi della procedura di acquisto e per quale motivo la procedura di acquisto vi ha riportato al passaggio precedente (ad esempio un dato mancante, il consenso alle Condizioni Generali di Vendita non spuntato oppure merce che nel frattempo è andata esaurita) — per negozio, tipo di dispositivo (ad esempio computer, cellulare, tablet) e, per una parte dei conteggi, anche per paese del negozio. Una parte dei conteggi la ricaviamo dal registro tecnico delle richieste alla procedura di acquisto (indirizzo IP, dati del browser, indirizzo web visitato e, se avete effettuato l'accesso, numero dell'account), che teniamo per la protezione da attacchi e frodi; in tale ambito distinguiamo il visitatore in base all'indirizzo IP e ai dati del browser, che tuttavia non vengono salvati nel risultato. Gli altri conteggi li aggiungiamo direttamente durante la visita e il fatto che in quel giorno abbiate già aperto un passaggio lo ricordiamo solo nella vostra sessione sul sito web. Nel risultato non compaiono l'indirizzo IP, i dati del browser, l'identificativo della visita né il numero dell'account e a tale scopo non creiamo un nuovo cookie. Cancelliamo il registro tecnico dopo 90 giorni e conserviamo i conteggi aggregati per un massimo di 13 mesi.

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:

I vostri dati personali possono essere forniti alle seguenti categorie di destinatari:

Conserviamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alle finalità del loro trattamento:

• Dati degli ordini: 10 anni (obbligo legale - normativa contabile e fiscale)
• Dati dell'account: per la durata dell'esistenza dell'account + 4 anni dopo la cancellazione
• Newsletter: fino alla revoca del consenso
• Dati di marketing: massimo 10 anni dall'ultima interazione
• Comunicazioni di recesso e reclami: 10 anni dalla presentazione (obbligo legale - la comunicazione costituisce la prova della ricezione e della gestione del tuo recesso o reclamo e l'eventuale rimborso del pagamento è soggetto alla normativa contabile e fiscale)
• Registri di sicurezza degli accessi al sito web (indirizzo IP, momento dell'accesso, pagina visitata e dati del browser; li trattiamo per proteggere il sito web da attacchi e frodi sulla base del legittimo interesse): registri dettagliati per un massimo di 30 giorni, registri delle richieste nella procedura di acquisto (se avete effettuato l'accesso, anche con il numero dell'account) e degli attacchi bloccati per un massimo di 90 giorni; dati riepilogativi sugli indirizzi IP che tornano ripetutamente sul sito web o che blocchiamo, per il tempo necessario alla protezione del sito web
• Notifiche del browser: iscrizione fino alla revoca del consenso (disattivazione delle notifiche nel browser). Cancelliamo l'indirizzo IP e i dati del browser relativi al clic su una notifica dopo 365 giorni; resta solo la registrazione del clic, senza tali dati. Cancelliamo l'identificativo dell'iscrizione che abbiamo salvato per il monitoraggio del prodotto non appena annullate il monitoraggio e, al più tardi, la notte successiva all'invio della notifica «di nuovo disponibile».

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali:

Personalizzazione dell'offerta nelle e-mail. Per non inviarvi offerte che non vi interessano, selezioniamo i prodotti e le campagne in base a ciò che avete acquistato da noi e a ciò su cui avete cliccato nelle nostre e-mail. Per i clienti che hanno effettuato l'accesso teniamo conto anche dei prodotti che hanno visualizzato nel proprio account. In base allo stesso indicatore di interesse, inviamo alcune campagne solo a coloro che mostrano interesse per le nostre e-mail. Alcune e-mail automatiche, ad esempio dopo un periodo prolungato senza acquisti, possono contenere un buono sconto. Da ciò non traiamo alcuna conclusione che produca effetti giuridici nei vostri confronti. Potete opporvi in qualsiasi momento sia alla personalizzazione dell'offerta sia alle e-mail pubblicitarie (art. 21, par. 2 GDPR), via e-mail all'indirizzo di contatto indicato nella sezione X oppure tramite il link per annullare l'iscrizione in calce all'e-mail. Dopodiché non vi invieremo più e-mail pubblicitarie.

Misurazione nelle e-mail. La nostra newsletter e le e-mail automatiche contengono una piccola immagine di misurazione e link modificati. Grazie a questi vediamo se l'e-mail è stata aperta e su quale link avete cliccato. Conserviamo questi dati presso di noi. Li utilizziamo per valutare quali e-mail funzionano, per personalizzare l'offerta e per inviare meno e-mail a coloro ai quali non interessano. Quando, dopo aver cliccato, arrivate sul nostro sito web, gli strumenti di misurazione indicati nella sezione "Cookie e tracciamento" vedranno che siete arrivati dalla nostra e-mail. Se non desiderate la misurazione delle aperture, disattivate il caricamento automatico delle immagini nel programma di posta elettronica oppure annullate l'iscrizione tramite il link in calce all'e-mail.

Inviamo le notifiche del browser in modo collettivo: ogni iscritto dello stesso negozio nello stesso paese a cui inviamo una notifica riceve la stessa. Non le adattiamo a ciò che avete visualizzato, acquistato o cliccato sul sito. La ricezione di una notifica può dipendere da quando avete visitato il nostro negozio l’ultima volta. Fa eccezione la notifica che avete richiesto voi stessi monitorando un prodotto (casella «Avvisa anche in questo browser»): arriva solo a voi, quando il prodotto sarà di nuovo disponibile in magazzino.

Abbiamo adottato adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei vostri dati personali:

• Crittografia SSL/TLS dell'intero sito web (HTTPS)
• Database protetto con accesso limitato
• Password memorizzate in forma hash (bcrypt)
• Backup regolari dei dati

Qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali sia in violazione della legge, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo:

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita e del Regolamento sui reclami. Il Titolare del trattamento si riserva il diritto di modificare la presente informativa.